退換貨政策

網路購物退換貨政策

針對不同款式商品的訂單，本站全面採行只退貨不換貨制度。如有換貨需求，請您先申請退貨後再重新下單。

本站換貨原則只限於：

1.同款式商品之尺寸

2.瑕疵品

 

網路購物七日猶豫期

請注意網路購物7天鑑賞期並非試用期。

若希望辦理退貨，請務必在收到商品的7日內(包含假日)來信至info@tinghjewelry.com。並完整提供下列五項資訊，如次１、訂單號碼；２、姓名；３、電話；４.收件地址；５.退換貨原因。

在雙方確認同意辦理退換貨的共識下，請於3日(工作日)內將商品寄出，若逾時則視同取消退貨。

請注意。若您退貨前，沒有事前依程序告知，或超過7日猶豫期未提出退貨要求，本公司將無法受理退貨的申請。

 

退貨前請詳細閱讀以下規範：

請注意網路購物7天鑑賞期並非試用期。退貨商品需保持完整全新、未使用的狀態。

退貨時請務必將完整商品及其包裝附件(包含但不限於包裝盒、發票、提袋、牛皮紙箱、贈品…等)一併寄回。若有毀損或不完整，本公司將酌情扣款或拒絕退貨。

每筆訂單商品可拆項退貨，無須全品項退還。但每筆訂單以退貨一次為限。

 

無法辦理退貨的商品與情況

1.耳環：台灣消費者保護法，貼身飾品：（耳環；耳針、穿刺型）屬個人衛生用品，故無鑑賞期。並基於個人衛生原則亦不受理退換貨。 

2.商品有使用過的痕跡，未保持全新狀態（若只是試戴，請盡量小心注意）。

3.收到的退貨商品與訂單有所出入，包含統一發票或商品附件。不完整等。

4.超過七日猶豫期或未能於指定日期前寄回（請於雙方建立共識的日期起算3日(工作日)內將商品寄回）。

5.事前消費者未以電子郵件告知本公司有退貨的需求者。

6.因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污及包裝破損不完整之情況。

7.非訂購者本人提出的退貨申請。

8.折扣及優惠商品、贈品。

如有上述任一情形，將無法辦理退貨。請勿將商品寄出。否則本公司不負保管責任。

 

瑕疵品

本站商品皆經嚴格品管，出貨前我們都會再次檢查、用心包裝。若仍發現瑕疵、故障或缺件，請於收到商品2日內來信至info@tinghjewelry.com，並檢附商品圖照。經查驗無人為因素，我們會協助您退/換貨。退/換貨商品須確保商品及其所有附件之完整性。請於時效內提出，否則不予處理。本公司保有最終瑕疵之決定權。

- 請注意以下情形不列入瑕疵範圍： 

商品尺寸：正常誤差範圍0.5~1公分

商品色差：每台裝置皆因設備不同會有色差，商品顏色以實際為主

極小汙點或輕微刮傷：直徑不超過0.5cm

 

買賣成立後買方未取件之責任

買賣成立後，本公司依約寄達商品，消費者應儘速取件。經本公司催促後仍未取件者，即構成民法上之受領遲延。本公司可解除契約，並得像消費者要求負擔運費及相關損害賠償。

 

關於多次退貨、未取件

若消費者於訂購產品後，經本公司發現有經常性取消之情事而造成本公司實質性損失，本公司有權暫停或拒絕交易。

 

錯寄商品之處理 

我們會謹慎地為您寄送訂購的商品。然而若不慎發生錯寄的意外，請切勿使用，並即時跟我們聯絡。我們將協助您儘快取得您的商品。也請您協助我們將錯寄的商品妥善包裝送回。

我們希望您在我們的網路商店有美好的購物體驗。我們竭力為您製作高品質的商品，也期待您滿意我們的服務。