Refund policy
網路購物線上交易政策
- 消費者使用本網站服務，並依本網站的指示完成註冊購買後，除有特別情況、規定外，將可享受本網站客製化商品完整購買服務。請務必需於帳號申請表中提供正確完整的個人資訊與往後的個人資料更新，並確保資料均能維持正確且完整。
- 若消費者提供錯誤、過時或缺漏之個人資料，或者會員資料遭受他人冒用、有違反本約定條款或交易安全等情形時，本公司擁有暫停或終止您對本網站下所有服務之使用權。
- 註冊後請勿將帳號借於他人或轉讓為他人使用，若有違反，原註冊帳號之人仍應就該他人使用帳號之行為負相關責任。在使用完各項功能服務後，務必登出帳戶，以保障權益。
- 消費者有義務提供正確之寄送資訊、若有填寫錯誤或發生需要更新寄送地址…等，請主動聯繫本公司。若因未及時更新通訊收件地址，而造成貨品遺失，本公司不負責任，也無法退款給您。若您在商品發出後7天內未收到商品，請與本公司聯繫。
- 下單前，請您務必於確認該商品或服務符合您的需求始下單訂製及購買，以免產生紛爭。
網路購物退換貨政策
收到商品請立即檢查商品是否正確，若遇到問題，或發現錯寄、瑕疵、或有退換貨需求之情況發生，請於收到商品的2日內來信至info@tinghjewelry.com。我們將盡快協助您。
退換貨制度
針對不同款式的訂單，本站全面採行只退貨不換貨制度。如有換貨需求，請您先申請退貨後再重新下單。
網路購物七日猶豫期
請注意網路購物7天鑑賞期並非試用期。
若希望辦理退貨，請務必在收到商品的7日內(包含假日)來信至info@tinghjewelry.com。並同步提供 １.訂單號碼 ２.姓名 ３.電話 ４.收件地址 ５.退換貨原因。
在雙方確認同意辦理退換貨的認知下，請於3日內將商品寄出，若逾時未寄回，則視為取消退貨。
請注意：若在您退貨前，沒有事前連絡我們，告知要辦理退貨，或未在收到商品7日內提出退貨要求，請恕我們無法受理退貨的申請。
退貨前請詳細閱讀相關之規範：
- 請注意網路購物7天鑑賞期並非試用期。退貨商品需保持完整全新、未使用的狀態。
- 退貨時請務必將完整商品及其包裝附件(包含但不限於包裝盒、發票、提袋、牛皮紙箱、贈品…等)一併寄回。若有毀損或不完整，本公司將斟酌扣款或拒絕退貨。
- 每筆訂單商品可以選擇品項退貨，無須全退。但單筆訂單以退貨一次為限
無法辦理退貨的商品與情況
- 耳環：台灣消費者保護法，貼身飾品：耳環（耳針、穿刺型）屬個人衛生用品，故無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨。
- 客製化商品：包含
- 經要求修改長度之手鍊項鍊- 經要求修改為夾式之耳環- 特製刻字商品- 其他訂製商品 等
- 商品有使用過的痕跡，未保持全新狀態（若只是試戴，請盡量小心注意）
- 收到的退貨商品與訂單有所出入，包含統一發票或商品附件遺失，不完整等
- 超過七日鑑賞期或是未能於指定日期前寄回（請於連絡日起算的3日內將商品寄回）
- 事前沒有收到消費者以Email聯繫我們，告知有退貨的需求者
- 因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況
- 非訂購者本人提出的退貨申請
- 折扣及優惠商品、贈品。
如有上述任一情形，將無法辦理退貨，我們會再次寄還給您
換貨原則及瑕疵品處理
本站的換貨原則僅限於：
若需要更換其他商品，請先進行退貨，再重新下單。
瑕疵品
本站商品皆是我們精心製作完成的，出貨前我們都會仔細為您檢查、包裝貨品。然而如仍發現瑕疵、故障或缺件，請於收到商品2日內來信至info@tinghjewelry.com，並檢附商品圖照，經確認後，我們會協助您退貨。退換貨商品須保留商品之完整性及所有附件，且與時效內提出，否則不予退換。
- 請注意以下情形不列入瑕疵範圍：
- 商品尺寸：正常誤差範圍0.5~1公分
- 商品色差：每台裝置皆因設備不同會有色差，商品顏色以實際為主
- 極小汙點或輕微刮傷：直徑不超過0.5cm
錯寄商品之處理
我們會謹慎地為您寄送訂購的商品。然而若不慎發生錯寄的意外，請切勿使用，並即時跟我們聯絡。我們將協助您儘快取得您的商品。也請您協助我們將錯寄的商品妥善包裝送回。
買賣成立後買方未取件之責任
買賣成立後，賣方依約寄達商品，買方應即時取件。經賣方催促後仍未取件，即構成民法上之受領遲延。賣方可解除契約，並請求買方負擔運費及請求損害賠償。
關於多次退貨、未取件
我們希望您在我們的網路商店有美好的購物旅程。我們盡力為您提供精緻美麗的商品，也期待您對我們服務的滿意。
下單前，請您務必於確認該商品或服務符合您的需求始下單訂製及購買，以免產生紛爭。若您於訂購產品後，經本網站發現您有任意退換貨、取消訂單次數過高、或任何認為不適當而造成本網站作業上之困擾或損害之行為，本網站將視情況採取暫停或拒絕交易且永久終止對您提供本網站服務之方式處理。
著作權聲明
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